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KIAI — O Podcast é para empresários que querem construir negócios imparáveis. Conversas e frameworks do método KDF — estratégia, marketing com alavanca no digital, vendas e execução — para desenhar um negócio com margem, recorrência e escala e, com isso, desenhar a vida que desejas.
Por Ricardo Teixeira. O único português com 4 prémios ClickFunnels e com mais 30 milhões de euros em vendas.
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Wednesday Jun 07, 2023
Wednesday Jun 07, 2023
O Ricardo na altura em que gravou este podcast estava a fazer um workshop com o Jason Friedman que é a referência mundial em customer experience (experiência do cliente) e já esteve connosco no KIAI Live.
Pode ser que ainda não saibas, mas um cliente que já tenhas neste momento, vale 10 vezes mais do que um novo, e em média são necessárias 12 grandes coisas excelentes para "apagar da memória" do cliente algo menos bom que tenha acontecido.
E se nunca ouviste este termo ou dedicaste atenção às sensações e sentimentos que os clientes têm quando contactam com a tua empresa e estão a usufruir do teu produto/serviço então este episódio do KIAI Marketing Secrets é obrigatório para ti. Até porque há um "gap" (uma diferença) entre aquilo que achamos que proporcionamos e aquilo que os clientes acham...
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