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Todos os dias o Empreendedor tem de efectuar 3 vendas. A venda a si mesmo, a venda à sua equipa e a venda ao cliente. Para que isto aconteça com a maior eficácia possível precisamos de algo muito forte: Marketing! Por isso, a pergunta é: como é que podemos fazer um Marketing que seja poderoso e ao mesmo tempo não esvazie os nossos bolsos? Aqui procurarei todas as semanas, partilhar estratégicas e tácticas de Marketing que procurem responder a esta pergunta. Bem-vindo ao KIAI Marketing Secrets.
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Monday Aug 07, 2023
Monday Aug 07, 2023
Diretamente do sul de Espanha, Ricardo Teixeira traz-nos uma reflexão acerca da qualidade do serviço e jornada do cliente.
Apesar da proximidade com Portugal, o Ricardo tem estado a ser surpreendido pela diferença no serviço entregue em Espanha comparando com Portugal. Seja nos hotéis, restaurantes ou feiras com atividades para as crianças, Espanha neste momento, apenas ganha a Portugal em termos de preço, pois na qualidade do serviço e atenção ao cliente... ficam muito aquém.
E, porque sabe que há coisas muito simples de serem feitas, que não utilizam recursos mas que são muito valorizadas pelos clientes e pelo nível de experiência que sentem que tem... Faz-te um desafio de jornada de cliente para elevares o teu standart...
Ouve e espero que aceites o desafio do Ricardo...
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